Transferts d'appel sur iOS

Cloud Softphone permet deux types de transferts d'appel : le transfert direct (aveugle) et le transfert accompagné (avec consultation).

Accéder aux options de transfert

Pendant un appel actif, appuyez sur le bouton Transfert ou l'icône de transfert pour afficher les options disponibles.

1. Transfert direct (aveugle)

Le transfert direct envoie l'appel immédiatement vers le destinataire, sans vous permettre de lui parler avant.

1. Pendant l'appel, appuyez sur Transfert
2. Sélectionnez Transférer
3. Composez le numéro ou l'extension du destinataire
4. Appuyez sur le bouton Appel pour compléter le transfert

5. L'appel est transféré immédiatement

remarque

Avec le transfert direct, vous êtes déconnecté de l'appel dès que le transfert est initié, que le destinataire réponde ou non.

2. Transfert accompagné (avec consultation)

Le transfert accompagné vous permet de parler au destinataire avant de lui transférer l'appel. Cela vous permet d'annoncer l'appelant ou de vérifier la disponibilité du destinataire.

1. Pendant l'appel, appuyez sur Transfert traité
2. Composez le numéro ou l'extension du destinataire
3. Attendez que le destinataire réponde
4. Parlez-lui pour annoncer l'appel
5. Rappuyez sur Transfert traité pour finaliser

astuce

Si le destinataire n'est pas disponible ou refuse l'appel, vous pouvez annuler le transfert et reprendre la conversation avec l'appelant original.

Comparaison des types de transfert

Type	Quand l'utiliser
Transfert direct	Quand vous êtes certain que le destinataire est disponible et peut prendre l'appel
Transfert accompagné	Quand vous souhaitez annoncer l'appelant ou vérifier la disponibilité du destinataire