Portail utilisateur

Cette section couvre les réglages personnels et les outils de supervision accessibles aux utilisateurs.

Sections disponibles

📋 Tableau de bord

Gérez vos réglages personnels et consultez vos informations :

• Configurations générales - Renvoi d'appels, suivi d'appels
• Messagerie vocale - Messages personnalisés, planification et gestion des sons
• Configuration appareil - Personnalisez vos touches fonctionnelles
• Historique d'appels - Consultez vos communications passées
• Réglages divers - Options supplémentaires et préférences

📠 Fax

Envoyez et consultez vos fax :

• Réception - Consultez et téléchargez les fax reçus
• Envoi - Envoyez une télécopie avec un fichier PDF ou TIFF

📞 Réceptionniste virtuelle (IVR)

Créez et gérez des menus téléphoniques interactifs :

• Configuration - Nom, son d'accueil et annuaires inclus
• Options de composition - Définissez les touches et leurs destinations
• Options additionnelles - Délai d'expiration, saisie invalide, tentatives maximales

🔊 Sons

Gérez les fichiers audio utilisés dans le système :

• Organisation - Sons classés par dossiers
• Ajout - Téléversez un fichier (MP3, MP4, WAV) ou générez par synthèse vocale
• Modification - Mettez à jour un son et répercutez les changements partout

🎛️ Interface de supervision des appels (Permissions requises)

Interface de supervision complète pour les opérations téléphoniques :

• Surveillance en temps réel - États des utilisateurs et appels actifs
• Files d'attente - Gestion des files d'attente et agents
• Appels garés - Contrôle des appels en attente
• Actions rapides - Interception, espionnage, transfert

Premiers pas

Si c'est votre première connexion au portail, consultez le guide d'inscription pour apprendre comment accéder à votre compte et configurer votre mot de passe.

important

Configuration des courriels système : Pour garantir la réception de toutes les notifications (inscription, messagerie vocale, alertes), consultez le guide de configuration des courriels système.