Configuration des courriels système
Pour garantir la réception de tous les courriels importants de la plateforme téléphonique, il est essentiel de configurer correctement votre client de messagerie.
Adresses d'expéditeur autorisées
Tous les courriels envoyés par la plateforme proviennent exclusivement des deux adresses suivantes :
| Type de courriel | Adresse d'expéditeur | Exemples d'utilisation |
|---|---|---|
| Notifications système | noreply@florencetelecom.net | Inscription, réinitialisation de mot de passe, alertes |
| Messagerie vocale | message-vocale@flo-ip.net | Notifications de nouveaux messages, fichiers audio joints |
Ne répondez jamais à ces adresses courriel. Elles sont utilisées uniquement pour l'envoi automatique de notifications. Pour toute assistance, contactez votre administrateur système.
Configuration recommandée
Pour garantir une livraison sans interruption :
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Ajoutez les deux adresses à vos contacts
noreply@florencetelecom.netmessage-vocale@flo-ip.net
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Créez une règle de filtrage pour déplacer automatiquement ces courriels vers votre boîte de réception principale
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Whiteliste les domaines dans les paramètres de sécurité de votre messagerie :
@florencetelecom.net@flo-ip.net
Problèmes courants et solutions
Les courriels n'arrivent pas dans ma boîte de réception
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam)
- Assurez-vous d'avoir ajouté les adresses expéditrices à vos contacts
- Vérifiez les règles de filtrage automatique
- Contactez votre administrateur système pour vérifier l'adresse configurée
Les courriels arrivent dans le spam
- Ajoutez
noreply@florencetelecom.netetmessage-vocale@flo-ip.netà votre carnet d'adresses - Créez une règle pour toujours faire confiance à ces expéditeurs
- Vérifiez les paramètres de filtrage de votre messagerie
- Contactez votre service informatique si vous utilisez un système d'entreprise
Contact et support
En cas de problèmes persistants avec la réception des courriels système :
- Consultez votre administrateur système pour vérifier votre configuration
- Contactez le support technique si les problèmes persistent après vérification