Code *77 - Juris évolution

Le code *77 permet de téléverser le dernier appel enregistré vers le système Juris évolution pour la gestion des dossiers juridiques.

Utilisation

1. Terminez votre appel normalement
2. Composez *77
3. Le système vous invite à entrer le numéro de client suivi de la touche #
4. Le système vous invite ensuite à entrer le numéro de dossier suivi de la touche #
5. Le système récupère automatiquement le dernier appel auquel vous avez répondu et qui a été enregistré
6. Le système téléverse l'enregistrement vers le dossier correspondant dans Juris évolution
7. Un message audio vous confirme le résultat de l'opération

Options et comportement

• Sélection automatique : Le dernier appel répondu et enregistré est automatiquement sélectionné
• Confirmation audio : Le système émet un message audio pour chaque résultat
• Enregistrement requis : Seuls les appels enregistrés peuvent être téléversés

États possibles

Le système peut retourner les réponses suivantes, chacune accompagnée d'un message audio :

• ✓ L'appel a été téléversé avec succès
• ✗ L'utilisateur n'existe pas dans le système
• ✗ Le poste téléphonique n'a pas été trouvé
• ✗ Le numéro de dossier est introuvable
• ✗ Aucun enregistrement d'appel trouvé
• ✗ Le statut du dossier n'a pas été trouvé
• ✗ Échec du téléversement vers Juris évolution
• ✗ Échec de l'ouverture du fichier d'enregistrement
• ✗ Échec de la fermeture du fichier d'enregistrement

Configuration requise

• L'enregistrement des appels doit être activé sur votre poste
• Votre extension doit être liée à un compte Juris évolution
• Les permissions appropriées doivent être configurées par votre administrateur

Note importante

Cette fonctionnalité est généralement réservée aux cabinets juridiques utilisant Juris évolution. Contactez votre administrateur système si vous avez besoin d'activer cette fonctionnalité.