Interface web - Historique d'appels
L'interface web vous permet de téléverser manuellement les enregistrements d'appels vers Juris Evolution depuis l'historique des appels.
Configuration requise
info
L'intégration avec Juris Evolution doit être activée par votre administrateur et nécessite un compte Juris Evolution actif.
Prérequis
- Compte Juris Evolution valide
- Clé d'API configurée dans le système pour votre poste
- Permissions d'accès à l'historique des appels
- Appels avec enregistrements activés
Procédure d'envoi vers Juris Evolution
Étape 1 : Accéder à l'historique des appels
- Connectez-vous au portail utilisateur
- Accédez à la section "Historique d'appels"
- Consultez la liste de vos appels entrants et sortants
Étape 2 : Sélectionner l'appel à téléverser
- Localisez l'appel dans la liste que vous souhaitez téléverser
- Appuyez sur les trois points à droite de l'entrée d'appel
- Sélectionnez l'option de téléversement vers Juris Evolution
Étape 3 : Remplir le formulaire de téléversement
- Cliquez sur le bouton "Téléverser le fichier audio à Juris Evolution"
- Remplissez les champs requis :
- Numéro de client : Identifiant unique du client dans Juris Evolution
- Numéro de dossier : Référence du dossier juridique
- Vérifiez les informations saisies
- Cliquez sur "Téléverser" pour lancer le transfert
Étape 4 : Confirmation et suivi
- Confirmation immédiate : Le système affiche le statut du téléversement
- Détails dans l'historique : Une fois l'enregistrement téléversé, vous pourrez consulter les détails dans l'entrée de l'appel
- Référence de dossier : Le numéro de dossier est enregistré pour référence future
Dépannage
Pour toute question technique ou si vous rencontrez des difficultés, contactez votre administrateur système ou le support technique Juris Evolution.