Permissions du navigateur
Le softphone bureau utilise votre microphone et vos haut-parleurs directement depuis le navigateur. Sans ces permissions, les appels ne peuvent pas fonctionner.
Comportement sans permissions
Appels sortants
Un appel sortant lancé sans les permissions nécessaires échoue immédiatement : la ligne raccroche dès le début. Un message d'erreur s'affiche dans la fenêtre d'appel vous invitant à vérifier et accorder les permissions.
Appels entrants
De la même façon, un appel entrant reçu sans permissions audio est raccroché automatiquement. Le message d'erreur dans la fenêtre d'appel vous indique la marche à suivre.
Limitation des navigateurs — lecture audio automatique
Les navigateurs modernes bloquent la lecture audio automatique sur une page nouvellement ouverte, même si vous avez déjà accordé les permissions par le passé. Si vous n'avez pas encore interagi avec la page (clic, touche clavier, etc.) depuis son ouverture, le navigateur peut bloquer les sons, y compris la sonnerie des appels entrants.
Après avoir ouvert la page du softphone, cliquez une fois n'importe où sur la page avant d'attendre un appel. Cela suffit à débloquer la lecture audio automatique.
Récupérer après un refus de permission
Refus temporaire (session uniquement)
Si vous avez refusé les permissions pour la session en cours seulement, actualisez la page — le navigateur vous demandera à nouveau les permissions.
Refus permanent
Si vous avez refusé les permissions de manière permanente, le navigateur ne vous demandera plus automatiquement. Vous devrez les accorder manuellement depuis les paramètres du site. Consultez le guide correspondant à votre navigateur :