Conférence téléphonique

Les salles de conférence téléphonique permettent à plusieurs participants de rejoindre une même conversation audio via des extensions spécifiques configurées dans l'interface web. Chaque salle de conférence offre deux niveaux d'accès : utilisateur et administrateur, chacun avec des fonctionnalités spécifiques.

Important : Les salles de conférence et leurs extensions sont entièrement configurées via l'interface web d'administration. Les numéros d'extensions ci-dessous sont des exemples et peuvent varier selon votre configuration.

Accès aux conférences

Rejoindre une salle de conférence

1. Composez le numéro d'extension de la salle de conférence (ex: 800, 801, 802)
2. Le système vous demandera de saisir un mot de passe
3. Saisissez le mot de passe correspondant à votre rôle (utilisateur ou administrateur)
4. Vous serez connecté à la salle de conférence

Note : Chaque salle de conférence a sa propre extension, ses propres mots de passe et sa propre configuration, définis via l'interface web.

Rôles et permissions

Rôle	Mot de passe	Permissions	Cas d'utilisation
Utilisateur	Mot de passe utilisateur	Participation de base, contrôle audio personnel	Participants standard
Administrateur	Mot de passe administrateur	Contrôle total de la conférence, gestion des participants	Modérateur, animateur

Fonctionnalités utilisateur

Les participants avec un accès utilisateur ont accès aux commandes suivantes pendant la conférence. Notez que la plupart de ces fonctions peuvent également être contrôlées directement via votre appareil téléphonique.

Commandes audio personnelles

Touche	Fonction	Description	Alternative sur l'appareil
*	Menu d'aide	Écoute les options disponibles pour les utilisateurs	Non disponible
1	Couper/mettre en silence	Active/désactive votre micro (mute/unmute)	Bouton mute sur téléphone/softphone
4	Baisser volume d'écoute	Diminue le volume des autres participants	Molette de volume du combiné/casque
5	Réinitialiser volume d'écoute	Rétablit le volume d'écoute par défaut	Réglage volume sur l'appareil
6	Augmenter volume d'écoute	Augmente le volume des autres participants	Molette de volume du combiné/casque
7	Baisser volume micro	Diminue le volume de votre micro pour les autres	Réglage gain micro sur l'appareil
8	Réinitialiser volume micro	Rétablit le volume micro par défaut	Réglage gain micro sur l'appareil
9	Augmenter volume micro	Augmente le volume de votre micro pour les autres	Réglage gain micro sur l'appareil

Contrôle direct via l'appareil (recommandé)

Avantages du contrôle direct :

• Plus rapide et intuitif que les codes DTMF
• Pas d'interruption de la conversation
• Contrôle précis et immédiat
• Compatible avec tous les téléphones matériels et softphones

Procédures utilisateur courantes

Couper son micro (mute)

Méthode 1 - Contrôle direct (recommandé) :

1. Utilisez le bouton mute de votre téléphone matériel ou l'icône microphone de votre softphone
2. L'indicateur visuel montre que vous êtes en silence
3. Appuyez à nouveau sur le bouton pour réactiver votre micro

Méthode 2 - Code DTMF :

1. Appuyez sur 1 pour couper votre micro
2. Le système confirme que vous êtes maintenant en silence
3. Appuyez à nouveau sur 1 pour réactiver votre micro

Ajuster le volume d'écoute

Méthode 1 - Contrôle direct (recommandé) :

1. Utilisez la molette de volume de votre téléphone/casque
2. Ajustez jusqu'au niveau confortable
3. Le changement est immédiat et précis

Méthode 2 - Code DTMF :

1. Si les autres participants sont trop forts, appuyez sur 4 pour baisser
2. S'ils sont trop faibles, appuyez sur 6 pour augmenter
3. Appuyez sur 5 pour revenir au volume normal

Ajuster le volume de votre micro

Méthode 1 - Contrôle direct (recommandé) :

1. Accédez aux paramètres audio de votre appareil
2. Ajustez le gain micro ou la sensibilité
3. Testez avec les autres participants pour validation

Méthode 2 - Code DTMF :

1. Si les autres vous entendent mal, appuyez sur 9 pour augmenter
2. Si vous êtes trop fort, appuyez sur 7 pour diminuer
3. Appuyez sur 8 pour revenir au volume normal

Fonctionnalités administrateur

Les participants avec un accès administrateur ont toutes les fonctionnalités utilisateur (y compris le contrôle direct via l'appareil) PLUS des commandes de gestion de la conférence :

Commandes de gestion de conférence

Touche	Fonction	Description
0	Couper/mettre en silence les participants	Active/désactive le micro de tous les autres participants
2	Verrouiller/déverrouiller la conférence	Empêche ou permet l'arrivée de nouveaux participants
3	Expulser le dernier participant	Retire de la conférence le dernier participant qui a rejoint
*	Menu d'aide complet	Écoute toutes les options disponibles (utilisateur + administrateur)

Procédures administrateur courantes

Gérer les participants

1. Mettre tous en silence : Appuyez sur 0 pour couper tous les micros sauf le vôtre
2. Expulser un participant : Utilisez 3 pour retirer le dernier arrivé
3. Réactiver les micros : Appuyez à nouveau sur 0 pour permettre aux participants de parler

Contrôler l'accès à la conférence

1. Verrouiller la conférence : Appuyez sur 2 une fois que tout le monde est présent
2. Les nouveaux arrivants entendront un message indiquant que la conférence est verrouillée
3. Déverrouiller : Appuyez à nouveau sur 2 pour permettre de nouveaux arrivants

Utiliser les commandes audio personnelles

Les administrateurs ont également accès à toutes les commandes utilisateur (1, 4, 5, 6, 7, 8, 9)

Bonnes pratiques

Pour les utilisateurs

1. Privilégiez les contrôles directs : Utilisez les boutons et molettes de votre appareil plutôt que les codes DTMF
2. Testez votre audio : Avant de parler, testez votre micro et écoutez quelques secondes
3. Utilisez le mute judicieusement : Coupez votre micro lorsque vous ne parlez pas (bouton mute de l'appareil)
4. Identifiez-vous : Annoncez votre nom avant de prendre la parole

Pour les administrateurs

1. Préparez la conférence : Connectez-vous quelques minutes avant les autres participants
2. Vérifiez les mots de passe : Communiquez les bons mots de passe aux bons participants
3. Gérez les arrivées : Accueillez les participants et vérifiez que tout le monde peut bien s'entendre
4. Modérez si nécessaire : Utilisez les commandes d'administration pour maintenir une bonne qualité audio

Pour les administrateurs

Cette section couvre l'utilisation utilisateur des salles de conférence. Pour la configuration technique des salles, la gestion des extensions, et l'intégration avec les systèmes de réservation, veuillez consulter la documentation d'administration web.