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Envoyer un fax

Accéder à l'envoi d'un fax​

  1. Accédez à la section Fax du portail utilisateur
  2. Appuyez sur le bouton Envoyer un fax

Configurer et envoyer un fax​

  1. Sélectionnez l'expéditeur : Choisissez un expéditeur de fax dans la liste déroulante. Les expéditeurs sont préconfigurés par votre administrateur et incluent le numéro de fax et l'identification de l'appelant (caller ID).

  2. Numéro de destination : Entrez le numéro de fax du destinataire.

  3. Fichier à envoyer : Téléversez le fichier à envoyer en tant que fax. Les formats acceptés sont PDF et TIFF. Vous pouvez :

    • Cliquer sur la zone de téléversement pour sélectionner un fichier
    • Glisser-déposer directement le fichier dans la zone prévue à cet effet

  4. Envoyer : Appuyez sur le bouton d'envoi pour transmettre le fax.

Formulaire d'envoi de fax

info

Les expéditeurs de fax disponibles sont configurés par votre administrateur. Si aucun expéditeur n'apparaît dans la liste, contactez votre administrateur système.

attention

Seuls les fichiers au format PDF et TIFF sont acceptés. L'envoi de tout autre format de fichier sera rejeté.

Statuts d'envoi​

Après avoir soumis votre fax, vous pouvez suivre son statut dans la liste des envois :

Planifié​

Le fax est en attente dans la file d'envoi et sera traité à son tour.

Fax planifié

Envoi en cours​

Le fax est actuellement en train d'être transmis.

Envoi en cours

Envoyé​

Le fax a été transmis avec succès.

Fax envoyé

File d'envoi et tentatives​

Lorsque vous soumettez un fax, il est placé dans une file d'attente. Les fax sont envoyés un à la fois, à raison d'un fax par minute.

info

Les fax sont traités séquentiellement. Si plusieurs fax sont en attente, chacun sera envoyé après le précédent, avec une minute d'intervalle.

Tentatives en cas d'échec​

Si l'envoi d'un fax échoue, le système effectue automatiquement des tentatives de renvoi :

  1. 1ère tentative : envoi initial
  2. 2ème tentative : renvoi automatique après un délai d'attente
  3. 3ème tentative : dernier renvoi automatique après un délai d'attente
danger

Après 3 tentatives infructueuses, le fax est définitivement marqué comme échoué et ne sera plus retenté. Vérifiez le numéro de destination et soumettez à nouveau le fax si nécessaire.