Inscription au portail
Ce guide vous explique comment accéder au portail utilisateur pour la première fois après la création de votre compte.
Création de votre compte
Votre administrateur système créera un compte pour vous sur la plateforme. Une fois votre compte créé, vous recevrez automatiquement un courriel de bienvenue.
Réception du courriel d'inscription
Vous recevrez un courriel de noreply@florencetelecom.net contenant :
- Votre nom d'utilisateur
- Un mot de passe temporaire
- Un bouton pour accéder directement au portail
Si vous ne recevez pas le courriel dans les minutes suivant la création de votre compte, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) et consultez le guide de configuration des courriels système.
Première connexion
- Cliquez sur le bouton dans le courriel pour accéder au portail
- Vous serez redirigé vers la page de connexion
- Entrez votre nom d'utilisateur et le mot de passe temporaire fournis dans le courriel
- Cliquez sur Se connecter
Changement du mot de passe
Lors de votre première connexion, le système vous demandera de changer votre mot de passe temporaire :
- Entrez votre mot de passe temporaire actuel
- Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé
- Confirmez votre nouveau mot de passe
- Cliquez sur Confirmer
Choisissez un mot de passe unique que vous n'utilisez pas sur d'autres sites ou services. Ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit.
Accès au portail
Une fois votre mot de passe changé avec succès, vous serez automatiquement redirigé vers le portail utilisateur où vous pourrez :
- Consulter et modifier vos informations de profil
- Gérer vos paramètres téléphoniques
- Configurer vos préférences de renvoi d'appel
- Et plus encore
Configuration des courriels système : Pour garantir la réception de tous les courriels de la plateforme (inscription, messagerie vocale, alertes), consultez le guide de configuration des courriels système.
Problèmes courants
Je n'ai pas reçu le courriel
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam)
- Consultez le guide de configuration des courriels système pour configurer correctement votre messagerie
- Vérifiez que l'adresse courriel configurée par votre administrateur est correcte
- Contactez votre administrateur système pour renvoyer le courriel
Mon mot de passe temporaire ne fonctionne pas
- Vérifiez que vous avez copié le mot de passe correctement (sans espaces avant ou après)
- Assurez-vous de respecter les majuscules et minuscules
- Contactez votre administrateur si le problème persiste
Mon nouveau mot de passe n'est pas accepté
- Vérifiez que votre mot de passe respecte toutes les exigences de sécurité
- Assurez-vous que les deux saisies du nouveau mot de passe sont identiques
- Essayez un mot de passe différent si le système indique qu'il est trop commun
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription, contactez votre administrateur système ou votre équipe de support technique.