Sons

La section Sons vous permet de gérer tous les fichiers audio utilisés dans le système téléphonique (messages d'accueil, menus IVR, messagerie vocale, etc.). Les sons sont organisés en dossiers pour faciliter leur classification.

Organisation en dossiers

Les sons sont regroupés dans des dossiers. Sélectionnez un dossier dans la liste de gauche pour afficher les sons qu'il contient.

Ajouter un son

Depuis un dossier sélectionné, vous pouvez ajouter un son de deux façons :

Téléverser un fichier audio

Cliquez sur Téléverser et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

Les formats acceptés sont :

Format	Extension
MP3	.mp3
MP4 audio	.mp4
WAV	.wav

Générer par synthèse vocale

Cliquez sur Générer par synthèse vocale, saisissez le texte souhaité, choisissez la voix et la langue, générez le son, puis sauvegardez. Le son est automatiquement créé et ajouté au dossier sélectionné.

Fusionner des sons

Il est également possible de combiner plusieurs sons existants de la liste pour en créer un seul. Sélectionnez les sons à fusionner, définissez leur ordre, puis sauvegardez.

info

Le son fusionné est indépendant des sons d'origine. Modifier ou supprimer l'un des sons source n'affecte pas le son fusionné.

Modifier un son

info

Quelle que soit la méthode utilisée, la modification d'un son est répercutée automatiquement partout où ce son est utilisé (réceptionniste virtuelle, annonces, etc.). Aucune reconfiguration supplémentaire n'est nécessaire.

Via le portail

1. Repérez le son à modifier dans la liste.
2. Cliquez sur les trois points (⋮) à la droite du son.
3. Sélectionnez Modifier.

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez :

   • Modifier le texte de synthèse vocale si le son a été généré par synthèse vocale
   • Téléverser un nouveau fichier pour remplacer l'audio existant

5. Confirmez les modifications.

Via un code de fonctionnalité (enregistrement téléphonique)

Chaque son dispose d'un code de fonctionnalité affiché directement sous son nom dans la liste. Ce code commence toujours par *298 suivi d'un numéro (ex. *2981).

Pour enregistrer un son depuis un téléphone :

1. Composez le code de fonctionnalité du son depuis votre poste téléphonique.
2. Le son actuel est d'abord diffusé pour référence.
3. L'enregistrement démarre automatiquement.
4. À la fin de votre enregistrement, le système vous propose trois actions :
   • Sauvegarder — enregistre et remplace le son
   • Réécouter — rejoue ce que vous venez d'enregistrer
   • Réenregistrer — recommence l'enregistrement

Supprimer un son

1. Cliquez sur les trois points (⋮) à la droite du son.
2. Sélectionnez Supprimer.

attention

La suppression d'un son est irréversible. Assurez-vous que le son n'est plus utilisé avant de le supprimer.