Configuration appareil
La section Configuration appareil vous permet de personnaliser les touches fonctionnelles et paramètres avancés de vos téléphones IP compatibles. Cette fonctionnalité est réservée aux téléphones physiques prenant en charge la configuration à distance.
Configuration avancée disponible
Les appareils des manufacturiers suivants bénéficient de fonctionnalités de configuration avancée :
- Aastra
- Yealink
Configuration de base disponible
Pour tous les autres types d'appareils (téléphones d'autres fabricants, etc.), seule une configuration de base est accessible via le tableau de bord.
Prérequis
Pour voir les options de configuration :
- Vous devez avoir au moins une ligne configurée avec un appareil physique
Configuration des touches fonctionnelles
Procédure de configuration
- Sélectionnez le type d'appareil dans la liste déroulante (Si vous avez plusieurs types d'appareils configurés à votre poste)
- Choisissez la position de la touche à configurer (Touches du haut, touches du bas, etc.)
- Ajoutez des nouvelles touches en cliquant sur le +
- Configurez les paramètres spécifiques à la fonction choisie :
- Numéro de la touche : Par exemple touche 1 est la première touche, 2 la deuxième, etc.
- Choisissez l'étiquette de la touche (Cette étiquette sera affichée sur votre téléphone)
- Sélectionnez le type de destination (Utilisateur, Gestion de poste, etc.)
- Complétez les champs supplémentaires si nécessaire (utilisateur, etc.)
- Répétez les ces étapes pour configurer différentes touches
- Appliquer la configuration sur l'appareil après avoir sauvegardé (nécessite un redémarrage dans la majorité des cas)
Limitations et restrictions
Si votre appareil n'est pas de un Aastra ou un Yealink :
- Seule la configuration de base est disponible
Configuration de base disponible
Pour les appareils non pris en charge, vous pouvez configurer :
- Touches de fonctions limitées
Application des configurations
Redémarrage requis
La plupart des configurations de touches nécessitent un redémarrage de l'appareil pour être appliquées.
Quand redémarrer :
- Après tout type de changement à la configuration
Comment redémarrer :
- Méthode automatique : Cliquez sur "Redémarrer l'appareil" dans l'interface
- Méthode manuelle : Débranchez/rebranchez l'alimentation du téléphone
Dépannage
Problèmes courants
Les touches ne fonctionnent pas après configuration
- Vérifiez que l'appareil a bien redémarré
- Communiquez avec votre administrateur système si la configuration a été appliquée manuellement
Quand contacter le support
Contactez votre administrateur si :
- Votre appareil compatible n'apparaît pas dans la liste
- Les configurations ne s'appliquent pas après plusieurs redémarrages
- Vous avez besoin de configurations avancées non disponibles dans l'interface
Les fonctionnalités de configuration avancée sont réservées aux téléphones physiques compatibles. Les softphones et applications mobiles utilisent leurs propres interfaces de configuration natives.